(2014年初稿，2022年修正)
另一位臉書網友的提問：
家裡趕在年前作浴室的防水與翻新，是
不幸的，統包只說沒有遇過這
在網路搜尋一下似乎是磁磚本
姥姥回覆：根據民法規定，若有瑕疵，師傅是可以拒修的，所以
1。屋主可轉包，工程費可由師傅付或從未支付的尾款中扣除，但「若屋主發包金額過大，師傅也可拒付這筆發包費用」，這是防屋主趁機敲詐師傅的，所以我覺得民法真的規定的蠻好的，保障雙方權益。
2。師傅退費。包括工料都退，加上補償拆除的費用，也是可以的。
兩者皆可，但大家看到了喔，沒有壓尾款，是不能壓尾款的。
但我個人是認為以上兩個方案都不好，因為整體的成本較高（就是說不管是屋主或師傅都會花到額外的成本），最有經濟效益的做法，是由原師傅來修繕。因為不管對師傅或屋主都是成本最低的。
由師傅面來看，多出來的工與料可以再平均分攤在之前已施作的工程裡頭，比起另外賠償，所花的成本較少。
由屋主面來看，省去另外要找師傅的時間與心神，所花的成本也較少。
所以最最重要的結論來了：最好不要跟師傅吵架。很多事，儘量理性溝通，但就是儘量啦，若仍無法溝通，那再走以上的兩個方案。
這個案子，我順便記錄一下：
尤噠唯建築師事務所http://sharho.com 磁磚吸水問題，是表面材料的問題，不會造成漏水的情況，只是表面看起來比較不美觀，日後會導致有含水發霉等問題，所以治本的方式，就是重新重作，應該會是比較好的方法!另外，磁磚的選擇，最好選有廠牌，具知名、有公信力的廠牌為佳，以避免上述的情形發生!
尤噠唯建築師事務所http://sharho.com 另外，磁磚的問題，可能是統包推薦磁磚，也在您同意的情況下，才進行施工的我猜。我想統包也不是故意叫有問題的瓷磚來施工的，因此，還是溝通與了解的問題，希望雙方能找到圓滿解決的方法，不是全要統包來吸收或解決!當然，我們其實不知道真正的問題，所以也就無從論斷，如有說錯的，還請您見諒囉!
屋主補充：磁磚確實是統包推薦，但今天溝通之下對方只願意退浴室舖設此磁磚部分的料錢，或許至多貼此款磁磚的工錢；我的訴求當然不是扣任何款項，只想問題有後續的負責與解決，但統包表示要我們另請高明、或另請人覆貼，不願作任何處理， 您建議的重新重作當然更強烈的不同意，如此drama的態度我目前很難看到圓滿解決的方向…覆貼這個工法因為磁磚已含水，加上衛浴設施皆已安裝的狀況下，我其實在可行性上是存疑的，統包也不願意自己負責施作。
屋主：說明一下，不巧的是沒有合約，對方直至目前也沒有正面回應簽約的提議，以一個小小屋主而言 ，目前的狀態遠談不上持之以逼對方就範的能耐， 所謂基本保障也只能仰賴口頭承諾。我也曾經從事服務業，坦白說我很難接受消費者至上這個歪理，也從不以此理所當然， 但在僅有的口頭承諾負責尚不可得下(容我引用： 「我今天如果跟你說就是不處理，你想怎麼樣？」 )也只能暫時以壓尾款這種下下策，讓對方至少跟我們對話。
屋主：說真的，有這樣的糾紛絕對不會是消費者自己要求的，錢本來就是橫豎都要付的，但處理這樣的糾紛過程造成屋主的生活上的不便與壓力，絕對是金錢無法衡量的。無論如何，感謝您的熱心回答，與在工法上的建議；真心的祝福天下的廠商都能遇到好的業主，彼此都有良心和同理心、愉快的合作關係…還有，大概就是世界和平了吧
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