(2013年初稿，2022年修正)
網友jj提問：
我找系統櫃規劃家裡的系統櫃，
在第二次就付了訂金5萬，
之後確認圖面有簽名，可是卻發現餐廳廚櫃的尺寸有問題，
廚櫃是90、90、60組成的，剩下85公分是冰箱的位置。
問題來了〜這擺明放不下，系統櫃師竟然說做90、60，
天呀！！！這期望的差很多。
系統櫃師也強調已經下料了，一直要我匯頭款。可是廚櫃沒確認好，
請問姥姥：我可以不要讓這家承做嗎？訂金可以退嗎？
還是一定要照契約走，繼續讓他們承做呢？
還是有其他方法？
網友kk提問：
我跟設計師簽約後已進行到泥作
但我其實後來才知道這設計師收錢收很貴
我不想再付那麼高的費用，
請問，該怎麼辦呢？可以退費嗎？
回覆：
大家要有個觀念，訂金一付，就代表契約成立，若對方沒有重大瑕疵或錯誤，也對方願意修改，訂金「都拿不回來的」。
1。若是圖面與實際有很大的落差，可以要求設計師重新規劃；
(二)已預先訂購之成品與半成品、材料由乙方自理，
白話解釋，就是設計師下料，若您不喜歡，可以不付費用。
3。但是若對方願意修改，且願意修到好。
屋主主動解約的話，不但訂金是拿不回來的，連設計師已下料的部分，也要照價買回。
～～我們拿營建署公告契約條款來看：
可歸責於甲方之終止（就是屋主您），應依下列方式結算相關費用：
(二)已預先訂購之成品與半成品、材料，依估價單項目單價計算之，由甲方收購。（就是設計師下的料要買回）～～
4。若是做到一半的未完成物，若屋主還沒付錢，屬於設計師的；若屋主付錢了，屬屋主的。
5。「對方態度很差」，嗯，這個很難當解約的理由。因為對方也可以「我沒有啊」或其他說法，反正，態度與口氣或說了什麼xxx的話，都無法當解約的理由。
所以，除非是屋主要求修改瑕疵但設計師在10日內（看約定幾日）都不理、不回應，屋主即可解約，但也不一定拿得回訂金（因為對方有畫圖）。
所以，請在簽約時先聲明圖樣有誤時，如何處理，可以更改幾次，可減少日後的紛爭。
6。可以轉給別人做嗎？可以的，但必須是設計師在「約定好的修繕時間內」，都不理你，也不修好，這時可以給別的公司接手，費用可用前項尚未給設計師的費用來付。
～～以下為營建署契約驗收的相關條款
一、本工程完工時，乙方書面通知甲方驗收，甲方應於書面通知送達之翌日起算10日內會同乙方進行驗收。如甲方無正當理由未於期間內會同驗收，經乙方再定相當期限催告，如仍未會同驗收者，推定完成驗收程序。
二、經驗收發現瑕疵部分，乙方應於甲方書面通知或驗收紀錄所協商約定之期限內修繕，並依前款方式通知甲方再行驗收；乙方未於修繕期限內完成修繕者，經甲方催告，乙方仍未完成修繕者，甲方得另委託第三人修繕，所生費用得由未撥付款項支應。～～
三、前二款規定，不妨礙甲方就工作物之瑕疵，依民法向乙方主張承攬瑕疵擔保、不完全給付或其他責任。
四、工作物之瑕疵經驗收完成後逾5年者，甲方不得主張。
7。若只是覺得對方收費太貴，有幾種方式可解決：
a。終止合約，自找工班。已做的工程費用照付，也包括第3點所講的費用後，就彼此沒關係啦，屋主可自行再找工班接手。但要小心，不是每個工班都願意接手，最好先騎驢找馬，比較保險。
b。若有付設計費，設計「施工圖」一定要拿到。施工圖是有寫上「尺寸、建材型號規格、工法怎麼做」等細節的設計圖，這部分只要有付設計費者，設計師都要提供。還有水電圖、立面圖等。我也勸設計師，若屋主真的是因預算不合而想終止合約，就照法律規定的走。因為這也是讓自己明哲保身的方式，現在屋主都很清楚可以上網po文，若一貼在01上，我想最後最大受傷的就是設計師，沒必要為了一個案子折損自己的名譽。只要都照法律規定走，則不管屋主或設計師，我想都能將傷害減到最少。
c。收回部分項目改自行發包。例如有屋主覺得設計師用的磁磚太貴，那可以自已定貨，再由設計公司施工。不過，日後在保固問題上，會有點複雜，也易有紛爭，拿地磚膨起來說，設計公司可說是屋主叫的料材質不佳，非工法的問題，所以這部分要有「沒有保固」的心理準備。但若屋主有照片可證明是施工不當造成，則設計公司仍要保固。
但以上兩者，我仍得提醒屋主，一個是重新找工班，不代表就不會遇到同樣的問題，另一個是，換工班一事，會花很多時間與精力。
所以還是老話一句，簽約前請多方打聽，多做功課，多比價，不要等到簽約後再做這些事，會勞民傷財。
以下為網友留言
Jean
在處理這種有糾紛的時候，一定要冷靜的去看合約！記住不要怕事，拿出法條和對方談，裝潢業者大部份都是怕理及欺負不懂的人，甚至可以針對民法去寄出存證信或上調解委員會
在簽約前，最好是簽內政部規定的裝潢及裝修、工程合約，這樣可以保護自已，在此合約中的第十三條 工程驗收給你參考
工程驗收應依下列規定辦理：
一、本工程完工時，乙方書面通知甲方驗收，甲方應於書面通知送達之翌日起算10日內會同乙方進行驗收。如甲方無正當理由未於期間內會同驗收，經乙方再定相當期限催告，如仍未會同驗收者，推定完成驗收程序。
二、經驗收發現瑕疵部分，乙方應於甲方書面通知或驗收紀錄所協商約定之期限內修繕，並依前款方式通知甲方再行驗收；乙方未於修繕期限內完成修繕者，經甲方催告，乙方仍未完成修繕者，甲方得另委託第三人修繕，所生費用得由未撥付款項支應。
三、前二款規定，不妨礙甲方就工作物之瑕疵，依民法向乙方主張承攬瑕疵擔保、不完全給付或其他責任。
四、工作物之瑕疵經驗收完成後逾5年者，甲方不得主張。
。
一個也曾遭遇裝潢工程糾紛的小老百姓，加油
姥姥
JEAN，謝謝妳補充的資料，希望妳的案子已雨過天晴。祝福妳一切都好。
AA
姥姥你好:
去年中旬和一家台北知名的設計公司簽了一個小坪數的設計約, 由於是預售屋今年才開始密集和設計師溝通. 我們室內坪數只有10坪 當初簽約是寫13坪. 設計師辯稱是建設公司的圖算的 ( 但是建設公司交屋時說坪數都一樣沒變喔) 另外, 10坪的設計居然工程要報價140 萬!!! 當初完全沒討論預算是我們屋主自己的錯但報價未免也太離譜, 而且因為缺工, 工程要到明年過年後才能做, 故工程約沒有和他繼續合作..
另外, 我和老公去年底又買了一個室內坪數29坪的房子, 也是預售屋- 向同一家設計公司付了3成訂金拿到客變圖. 這3成設計費包含拿到平面圖, 水電配置圖, 天花板設計圖.
不過, 由於我們認為設計公司第一個設計案多收三坪要把設計費討回來, 和設計公司鬧得不愉快.最終設計公司終於同意讓我們寄回寫切結書和合約才願意還錢.
於是我和老公商量要解除這個第二間的設計合約. 是否要書面通知該設計公司要片面解約也要求他寫切結書呢? 以免到時候設計公司硬要我們付尾款七成的設計費?
還有其他甚麼方法保護自己呢? 雖知道機會渺茫, 但解約能多少拿得回設計費嗎?
謝謝!!!
姥姥
咦，原來你看過這篇文章了，所以解約後能拿回設計費嗎？這個問題應該就有解答了。另外，終止合約並不需要簽切結書，切結書應是設計公司有別的條件要交換，例如，不能說是坪數不合或設計有瑕疵等原因為解約原因（但實際上，這些都已可以解約，只是設計公司怕你日後到外面說他們，所以以此當條件才願退訂金）