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註冊帳號與看文章權限
問：我已註冊帳號或要重設密碼，卻一直沒收到認證信？
有時信箱會將小院信件分配到垃圾信箱（嘆），要麻煩大大們去那找一下！若都沒看到，請再來信到support@courcasa.com。
問：我已成功付費變成輕裝／專案會員，為什麽還看不到文章？
1。首先要確認您有付款成功。在付費完成後，會看到付費成功畫面，並收到綠界金流系統寄出的電子發票信件，才有付費成功喔！
2。付費成功後，進入小院官網，要先登出，再登入一次，才會開啟閱覽權限。
問：我在登入時，畫面顯示帳號密碼錯誤，該怎麼辦？
請確認帳號或密碼可有打錯。若都沒有，可在登入畫面，點選「重設密碼」，會收到通知信，可再試試看。
問：已「重設密碼」，但還是登入失敗？
請來信至support@courcasa.com，附上您的註冊信箱與會員姓名，並附上「錯誤畫面截圖」，我們會通報頭髮還很多的IT工程師來解決。
付費相關
問：請問要如何付費？
完整流程步驟，可看這裡喔
問：在加入付費會員時，填完資料後，刷卡刷失敗時怎麼辦？或是看到「這裡有怪獸」的畫面。
最常見的付款失敗原因如下：
1。填寫資料有誤，如卡號、有效月年、或是手機號碼等，導致支付系統取得銀行授權失敗。最常見是手機號碼只能填數字，其間不能有任何符號，如－或（）都不能用喔。
2。付款時，要短時間內一口氣進行到底（若停太久會被系統自動登出），而且中間不能按上一頁，這也會造成付款失敗。
如仍有問題，請來信至support@courcasa.com，附上您的註冊信箱與會員姓名，並附上「錯誤畫面截圖」，我們會通報IT工程師來解決。
問：如何確認我已付款成功？
在付費完成後，會看到付費成功畫面（如下），並收到綠界金流系統寄出的電子發票信件。另外您到會員中心查看時，可看到「訂單成立，付費成功」的文字。
問：我有到會員中心查看，記錄是「訂單成立，尚未付費」？
若在會員中心的付費記錄，看到「尚未付費」或「付費失敗」，就代表未成功，得再操作一次付費程序。
電子發票
問：什麼是「電子發票」？
就是用電子檔的發票，不會再拿到紙本。目前小院平台線上付費皆已採「電子發票」。根據財政部令「電子發票實施作業要點」，「二聯電子發票」、「三聯電子發票」，不會另行寄發紙本，電子發票會寄至個人載具或註冊信箱。
問：如果電子發票中獎要怎麼辦？要如何兌獎？
每逢單月28日將由財政部或第三方系統自動對獎（三聯式／已索取紙本／已捐贈／已作廢發票除外），並透過電子郵件通知您，可將信件中的電子發票證明聯正本列印出來領取奬金。
問：我開立的是三聯電子發票，要如何取得紙本？
電子發票系統會寄電子發票PDF檔至註冊信箱，可自行列印給會計人員。
問：退換貨時，電子發票如何折讓？
小院平台商品退換貨，會視金額採取作廢發票或線上折讓，第三方系統皆會寄通知信至註冊信箱。請注意，線上折讓同意通知信件，需請您協助於信件寄出後的72小時內，依信件步驟操作完成折讓。完成折讓後，可通知小院，進行退費。