小院從2015年5月開始做裝修平台，主要是想連結會員與廠商在更健全透明的制度下，能合作完成一個家的裝修工程。因為有第一線的接觸，我們根據各種狀況修正裝修的制度，期許讓體制更完善。2017年，小院將實施兩項新政策，繼上回說的「工程保留款制度」，這次介紹的是「隱藏版專案」。
小院的合作廠商都須跟我們簽約，裡頭會有施工規範、建材規範、違約未照合約走的時候會有罰款等條款，但之前有部分會員在跟我們分享裝修經驗時，我們曾小小合作，由會員找到某家廠商的產品，但由小院來談優惠價，不過因為這些廠商不願簽約，我們發展出了「隱藏版專案」。
廠商不願簽約原因有很多，例如不想公開優惠價，也有廠商說是上巿櫃公司無法簽約，或是單純無法直接接直客，怕引起不必要的反彈。
但這些廠商仍有很好的產品或施工品質，會員很想合作，不過沒簽有罰款的合約讓我們擔心工程品質要如何維護？廠商會不會應付責任不付或不理？所以後來與元老會員們想到一個方法，也就是採用之前提的保留款制度，但這次是全額費用先放小院這裡，等廠商完工，七天內都沒問題，再把款項轉交給廠商。如此若廠商不理，也可由小院保留款來修補瑕疵，就可保證工程品質，
什麼是隱藏版專案與工程保留款？
隱藏版專案是在官網上看不到或剛上線或需要更嚴格把關的廠商專案。
會員決定參加隱藏版專案後，同意將產品或工程全部款項含訂金到尾款，匯款至小院指定之銀行帳戶，於產品安裝或工程驗收合格且雙方無爭議，七天後逕由小院無息返還廠商，若有爭議，依小院指定的糾紛處理流程進行。
一，隱藏版專案有哪些
- 基本上，這些隱藏版專案目前皆是由很會找物的會員提出，所以項目範圍很廣。先條列如下：包括國內外產製磁磚或石材，陶粒版牆（不太好建議改石膏磚牆）、鋁框拉門、木百葉窗、石膏磚牆、進口家具、玄關大門等等。
- 也可由會員提出，我們去談規格與價格。
- 剛上線的專案，前幾個案子會先經由隱藏版型式，確認施工品質後，再開放成一般專案。
二，隱藏版專案的申請資格
目前僅限小院專案會員，建議來參加裝修健診會。
三，隱藏版專案參加流程
詢問蕭曉院，是否有您想參加的專案，舉例：玄關大門。
1。若小院有專案。
- 我們會告知合作廠商大名，您可至該廠商展示間或工廠選產品。例如：世x公司去挑玄關門型號色調。
- 廠商會再聯絡您或您合作的全室裝修廠商，進行丈量、安裝。
2。若小院無專案。
- 我們會先巿調一下，看這家廠商的產品是否ok。
- 若ok者，會幫會員去談規格與價格。
- 會員能接受規格與價格者，再照第1項的流程走。
四，何時匯款給小院
- 若會員匯款時間未依規定而延期匯入，原訂定的工期同步延後，安裝日另協調時間，會員須配合廠商時間。若造成廠商相關損失，廠商得向會員求償。
五，保留款給付方式
1。無工程爭議者，於完工驗收完成日後，會員（簽單中指定代表人，下同）通知小院給付保留款給廠商
- 小院於安裝日起算七個工作日內無息返還廠商。
- 若廠商通知驗收，會員未於三天內至現場驗收或未於三天內以EMAIL通知小院，視同驗收合格。
- 若指定通知人b非會員，則附上簽名授權書：會員aaa（全名）授權bbb（全名）為保留款條款的聯繫代表人。會員簽名後，拍照回傳給小院。
2。會員與廠商驗收有爭議時，接受小院指定的糾紛處理方式。
參加隱藏版專案，要注意，會員您就是監工了，工程管理介面的責任會在您身上。但若廠商有疏失，經專業小組判定後，廠商須改善到好。這時廠商不處理，小院會動用廠商保留款來處理。工程保留款部分，最後扣除瑕疵擔保請求減少價金數額及損害賠償數額，僅就餘額支付給廠商。若判定不屬瑕疵，或責任不屬廠商，則工程保留款會按專案小組判定比例交還廠商。
若會員或廠商不接受專業小組判定，應採仲裁方式辦理，以中華民國仲裁協會為仲裁機構。惟其他法律判決或合約終止不影響專業小組判定結果之執行與相關損害賠償權利之行使。
上項仲裁方式相關人員及行政費用採實支實付，由會員與廠商雙方按判定比例分攤。
六，通知
以上通知往來皆以會員註冊之信件電子信箱為主，請謹慎保護信箱機密資料，勿以他人共用。
小院代表電子信箱為support@courcasa.com，此為唯一通知信箱，若看到其他帳號請勿回覆。我們也希望有FB的會員加入蕭曉院為好友，以利溝通。
付款銀行帳號名稱為：小院生活股份有限公司，非此帳號名稱請勿匯款。
七，常見問題
1。問：中途若終止合約，保留款如何處理？
答：若中途會員與廠商雙方同意終止合約，先就雙方原合約處理裝修款與物品所有權之歸屬，若最後工程無爭議，照雙方協議之扣除瑕疵擔保請求減少價金數額及損害賠償數額後，餘額支付給廠商。若工程仍有爭議，照糾紛處理流程進行。
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