這是一位網友買實木松木家具的經驗，與店家「原木工坊」有些糾紛，我想會投到我這的就是有糾紛，好，我們來看一下。
再次説明，我會報導糾紛案，並不是當法官判定誰對誰錯，我不是法官，只是記錄的文字工作者，也不介入協商；會記錄下來，是發現很多糾紛是因為「不瞭解對方或事實」。記錄下來後，希望消費者或業者能更加理解彼此想法，也能讓業界知道一些建材的使用風險，未來該如何避免。
ok，這次事件的原由，由屋主來説：
屋主：我鼓起勇氣寫信給您，在創業前才積極看有關設計的電視以及平面介紹﹏原木工坊是我最後決定的廠商，因為李小姐年輕身擔家族事業讓我佩服與看齊，更早前也有一位老師帶我去新店店面逛﹏我選擇了她們﹏設計加家具共花費了２３０幾萬，但不到一個月，床底下的梁就斷了三根，第一次兩根，有客人在，要求全面檢查後，另一房間又斷了一根…….。
先到這裡，姥姥也掛了個電話，跟原本工坊求證此事。李小姐是親自回覆，那一開始她就先講了尾款沒收到的一段（因為是電話相談，錄音檔太長，我用大略的文字來表達）
糾紛一：尾款沒付，依民法規定，屋主應付的
原木工坊：那位客人其實還有尾款，一直不願意付。。。。。。
屋主回覆：我尚欠一萬元，【不是工程款，是事後補的一個廚櫃，她們拖了很久，說單子排在三個月後，但發現兩次床梁斷了事件後，她們才趕緊拿一個廚櫃充數，其實是整個廚房牆面請李小姐設計的】，我請李小姐來面勘，也跟她說對面再給一萬元，結果她發飆後，就不見人影…
姥姥：尾款未付，通常就容易給人「找碴只為拖尾款」的觀感。但屋主有聲明，「那不是工程款，而是廚櫃的費用」，但整體來看，一般仍是會認定那是尾款。
先講法律，依民法規定，完工後就得付費，若有瑕疵，有四種請求法（請看文章瑕疵給付）。屋主雖認為：老闆親自來就付錢。但我們不能要求業者一定要老闆來；只要家具行有公司代表人來即應付費，原木工坊有派經理來，屋主就該付費。除非雙方講好，尾款抵扣瑕疵處理費，屋主才能不付。有的屋主會擔心，尾款付了後，店家就來個「相應不理」，這時該怎麼做呢？可看這篇「師傅不修繕，該怎麼辦」。
糾紛二，買來一個月，床底排骨架斷了。
（從照片可看出用到有節的實木，日久就易斷，但這是業界常見的事，願意修就ok）
屋主：不到一個月，床底下的梁就斷了三根，第一次兩根；
原木工坊：已派人換新的了
姥姥：用有節的木頭當床底排骨架，日子久了就可能會斷。但一般實木床的製作，並無法在一開始就確定所用的實木無節，而且有節也不一定斷。所以比較負責任的店家就是免費換到好。我自己買過詩肯的柚木床，在5年後斷掉，從這次網友經驗，可知松木可能在一個月內斷掉。
松木是平價的木種，但結構力較差，有節的地方更是弱。但只要處理好乾燥問題，與補好裂縫，松木仍是平價實木中的好選擇。不然好木頭都很貴，我們就難享受到平價家具了。
有網友認為某些品牌的床就沒問題，很多是時間未到而已。根據實木床工廠的説法，幾乎沒人會檢查這底部排骨架木條有沒有節，有節也不會換掉，因為前頭説過了，有節不一定斷，而出廠的角料是隨機截取的。所以只要廠商願意免費換，我覺得是ok的。不過比較細心的店家，是會選沒有節的木頭來製作排骨架，只是價格就無法太低。
糾紛三、衣架開裂，會搖晃
屋主：這支開裂，她們解釋是熱漲冷縮，正常的，但會搖晃，李小姐要我保證沒碰到水！我總要擦地吧！衣架變形，經理給我的解釋是：會自動回復！又説我們是經歷過颱風，文化石是浴室門口，是因為颱風浴室漏水，曾碰到水沒錯，這點我還主動誠實跟原木的經理提到；但經理非常清楚，在颱風前，那個衣架就變形了！所以跟颱風沒關係！原木李小姐是說，頂樓房間過熱才造成如此結果，但當初也是經理幫我擺上去的…當初他們置放時，為何沒說頂樓不能擺？另外新送來的衣架
原木工坊：他們家有經過颱風漏水，變形機率就會變高。頂樓也可能會過熱，濕漲乾縮較大，才會造成開裂；但我們也是換過新品了。
姥姥：一般變形的木頭，若反向放置，會回復一點，但不會回到原本的樣子。ok，大家學到的經驗是，環境太潮濕或太熱，都最好不要買「松木家具」，松木的抗候能力不太好，變形機率高。至於會搖晃的部分，應跟製作的工法有關，理論上輕微遇水應都不會搖晃成這樣。
糾紛四：衣架變形、新品修補。
屋主：我們共買了五六枝衣架，只有兩枝變形，一個放頂樓，一個放三樓雅房。這是頂樓紅色衣架變形後，我表示就算頂樓太熱，我們不提，那三樓很少人訂房的雅房呢？沒碰到水、又不熱的情況下也變形？經理還是拿了兩個衣架來換，上圖就是其中一支；放了一個多月的衣架變形搖晃，他們拿來更換的新品是這樣？這是新品喔！他們說原木色本就如此
原木工坊：我們是使用乾燥過的松木，但難免有節，我們也已修補。衣架開裂變形是他們環境太濕又碰到水。後來有修補的衣架真的是新品，不上色的木頭本來就是如此補漆。
姥姥：通常實木開裂是未乾燥，但原本工坊李小姐回覆他們是用乾燥的木頭。一般有節有縫的松木，日後開裂的機會的確很高。大家買松木家具時要有此心理準備。
但針對修補的部分，原木工坊認為「這是新品的修補方式」，美不美觀是見仁見智，但大部分店家會補同色系樹脂。
糾紛五、磁磚地變色
屋主：磁磚變色是原本原木工坊放置立在地上的衣架，變形後移開，所產生的結果…或許是像李小姐説的碰到水，才會如此！磁磚與床鋪的背面都有染到色。
原木工坊：應是颱風漏水，碰到水造成的。
姥姥：這個我沒看過，沒想到木頭遇水會染色到磁磚。我在想，應是木頭有上染色劑造成的。
糾紛六：抽屜無法開關、床架分離
屋主：原木工坊的電視櫃、衣櫃、五斗櫃、化妝櫃等的抽屜為什麼會用了幾天就底部搖晃，抽屜也無法開關，光六月份，原木工坊的經理每次來，每次必修這些東西，但後來她們不願意再來，距今也差不多兩個多月，我現在共四個抽屜無法開關、一個抽屜把手掉落、三個化妝櫃【含電視櫃】搖晃厲害【不含經理之前修過】…；而且床架又壞了（如上圖）…我們才使用多久啊！…快瘋了！
原木工坊：我們其他客戶的家具都沒出現這些問題，加上尾款未付，我也沒有想收到那最後的尾款了，我覺得床架分離可能是人為所致。另外，我們之前的問題都已經去過幾次維修，這不是負責嗎？但不可能無限次去宜蘭幫忙免費維修。
姥姥：理論上來説，床架有鎖6根長螺絲，要分離的機率應很低。但實木抽屜打不開蠻常見的，尤其是未乾燥的松木或進口實木櫃，因為含水率與台灣不同，之前出現過在淡水、九份、林口等地皆有個案。這是買實木家具的人要注意的，若你家在山區、海區或任何濕氣重的地方，要多想想再下手。
最後，此案沒有簽約，只有傳mail的估價單，雙方仍未就糾紛取得共識；但屋主只願此次經驗能帶給大家警惕，日後買實木「松木」家具時，要注意做工與簽保固約一年，對自己才有保障。
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