前言
姥姥在此說明一下，此文是K小姐的來函照登。
姥姥您好：
寫這封訊息給您的原因是希望將房子裝修不快的經驗，提醒將來要裝潢的網友們及有在看您網站的設計師。
在打算裝潢之前，就先上您的網站、拜讀您的大作，建立些觀念，方便跟設計溝通。這次的裝潢是委由朋友的朋友從設計到施工全包。 和設計簽約時，基於「信任」原責（這怪不得人，誰叫我自已莫名其妙隨便相信人），並沒有仔細的看簽約內容。
那時，只想說付了錢之後，就會像設計所說每週就會有進度，等到三月中就可順利開工。但是從1/8簽約給了6萬元現金，到3/3我們的進度只有平面圖以及未完成的3D圖，材質、估價、或施作細節完全沒有討論。
因為從1／8簽約後，我的設計師只有1／14和我們面談，之後開始出國丶別的案子要收工丶帶小孩去玩、不斷的請假，甚至在我非常焦慮的提醒他時，在這週還以要考試為由再跟我請假。
非常擔心時間壓力的我，上網查詢了設計流程發現還缺少相當多的資料，又拿了當初簽的約來看，發現，竟然只是設計約，而且，我一次就把設計約的所有款項交給對方，設計約的內容中也沒標示流程，完全只憑著他當初簽約時口述的：接下來會很忙、每週都要排進度。
因為擔心未來施工時的狀況會更糟，所以和該設計表示，既然只簽到設計約，接下來的施工就不交由他做了。令我不解的倒是，接下來朋友（我們都是設計師的朋友）說明：1.他的案子都是這樣收費的2.該設計告訴他，所有的事都弄好了，再不久就可以開工了3.我朋友常常看他劃我們家的圖畫到很晚。（這假日請他給我立面圖，他也還給不出來，？？？）
寫這麼多希望的是，未來有越多的消費者要裝潢時，能夠和商家淸楚的建立共識，並簽訂合理合法的約。裝潢業者也能夠有一個清楚的SOP來執行消費者的委託。以下再附上，我花了六萬元拿到的東西。
感謝您建立了網站並寫書讓消費者能夠對裝潢的內容更有概念。由於是朋友的朋友關係，這件事我只當作花錢買經驗。但是，我希望由我的案例讓接下來的消費者知道：你在《這樣裝潢不後悔》書上就寫得很淸楚，消費者千萬別耳背，約一定要簽清楚（文章可看這裡）。（我明明書看得很清楚了，但找朋友的朋友來簽約，又把所有書上看的拋到九霄雲外去了。）
而且，我記得您的書中也有提過，不要找朋友的誰做，很多話不好講。事後朋友打來關心，該設計統包竟然還告訴她，他所有的事都做好了，他不覺得有什麼問題，不久就可以動工了。當下的我萬分無言，只能回應，因為我生性龜毛而且非常焦慮。
所以，這也是您書中寫的：如果是朋友或是誰誰誰的誰誰誰，很多話你會不好意思説。 最後，還是要再跟您表達感謝，還好有您一直在裝潢這個區塊努力教育消費者，您的作法對這行業及消費者是有相當大幫助的，我相信大多數的消費者都願意花錢買值得信任的服務。
我家族的親人在裝修這區塊有小小的經驗（做過建材、也曾自己發包監工裝修數間房子），當初因為考量自己人不好意思要求，所以選擇交給專業的作，雖然，要支付服務的費用，我們認為這也是應該的。
所以設計裝潢這行業的業者，如果能夠透過您的平台了解現代的消費者的心態，懂得跟消費者做好溝通，一定能夠減少很多問題。
非常感謝您，您一定要繼續堅持哦。
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