問題估價單誰造成的？

姥姥接到朋友X的估價單，因為X一給就給了兩份不同公司報價，還包括平面圖、照片，內容相當完整；我就幫忙看一下。這不看則已，一看發現其中A設計公司的項目實在有點怪，就打個電話給設計師聊了聊。

後來，這份估價單有16個項目是「寫錯」或者「會再調整」（詳細情形，請點這），但這並不是我想寫這篇文章的重點；我知，若現在看文章的你身份是屋主的話，看到Ａ計價的方式，一定會跳起來，痛罵Ａ一頓，但姥姥要說的是，大家先别罵A，因為他會這麼做，就是因為太多屋主都會亂砍價。

很多問題估價單，是舊環境中的屋主與廠商一起造成的。數十年的經驗累積，實在很難指責廠商或設計公司。

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以下三點，前頭是姥姥我指出的錯誤，後頭為A的解釋，其中的我是A設計師：

1.打錯項目：「那是我們小姐打錯的，那我為什麼沒看出來，不好意思，這只是草擬的估價單，我手上案子太多，不可能一一過目。」

2.根本沒有要做卻列出的項目：（我們先不管單價是否過高的問題，因為這關乎工班等級）

「我跟妳講，我手上正在進行的500萬以上的案子就有4件，有一個還是1000多萬，我光是做這些案子就夠了，你們這種不到200萬的案子，我真的沒什麼要賺的。

我們是概捉有哪些工程，這是固定的規格，到時你們確定給我們做，我會視最後定案再來調整項目。另外，我也說實在話，每位屋主都要砍價，不讓砍，很難接到案子。」

3.如何善後：「這樣吧，原本估總價為179萬元，我算168萬元給你，你不要看細項啦，那能砍多少，3000、5000元，不如我一次折讓個10萬給你，這不是省更多？」

大家可以知道Ａ設計師的想法了嗎？我個人不認同的部分是：

1.若不是被捉包了，我覺得那些細項並不會主動調整，而仍會照著原估價單去做。

2.許多項目，尤其是水電與五金，A其實不太懂到底內容是什麼，只能他去問清楚後，再跟我講。那這樣怎麼開估價單呢？

3.我能理解提高單價讓屋主殺的背後因素，但今天若是個非常相信你的屋主，他就是相信你而不殺價，但最後卻會變成肥羊。這實在說不過去吧！

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設計師的兩難／被捉包或接不到案子

但屋主會亂殺價的確是很難處理。

設計師也沒有心電感應能力，誰知眼前這位屋主到底會不會殺價？而屋主10個有9個就是會殺價，若不讓殺，就接不到案子；更慘的是，有良心實實在在報價的設計師，不給殺價，但另一家願意殺價，結果屋主就選了後者，真是吐血；

或者，若不提高價格，又不能追加，工程期間變數超多，到時容易賠本做，就變成有良心的反而會倒，這是什麼世界？

再來，現在都是先看到估價單，屋主才決定給哪家設計公司做。但平面圖都還沒定好，建材都還沒選好，甚至屋主自己到底有多少預算都沒概念，這時就要設計公司開估價單。一張連工班師傅都還沒去現場看過就開出的估價單，自然問題一堆。

但對屋主而言，若不知這家設計公司估價多少，怎知會不會超過預算？而這個問題則又是設計界的問題。

理論上，對，就是理論上。厲害的設計師是幫我們把家設計好後，在我們的預算內達到設計的功能。也就是說，500萬有500萬的做法，但100萬也有100萬的做法，設計師可以幫我們找到更省錢的建材或工法，來達成我們對家的期望。例如真的預算不夠，原本設計木作做的櫃子可改成零木作櫃子等。

當然，基本工程有一定的底價，若你手上只有30萬想做30坪的全套老屋翻新，這個目前只有上帝能幫你，我建議你先存錢，至少也要80萬。沒辦法，這是裝潢行情，就像車市也有行情，我跟人說想用30萬買台法拉利，連小一生都會叫姥姥先存錢。

在台灣的裝潢設計界卻不是理論的那一派做法，大部分設計師是沒辦法幫我們找到更省錢的做法，業內比較像是美妝美髮業，A設計師剪髮1800元，B設計師200元，我們無法找A去剪200元的頭（倒是可以找B剪1800的），更不知道這A與B哪一位是200的（因為業內價格不公開），這就造成屋主一定得先看到估價單，才敢找設計公司或工班。

所以，想請設計公司誠實地開估價單，姥姥只能「期望」屋主一開始就跟設計師講好：「我不砍價，請你務必好好估價。」然後，我會再教大家如何看估價單，如何找到適合自己的設計師或工班。我能做的大概就這麼點了，因為設計界還太亂，不殺價的屋主遇到亂開價的設計公司機率還是有的。

有位屋主M一家都真的是很良善的人，不但寄給我估價單，還提供給我許多資訊。他們並沒有殺價，但估價單上仍被灌水了。M最後問我：「為什麼不知道的人就是被當肥羊，知道的人就必須風聲鶴唳、草木皆兵， 這樣的消費環境真的讓人很累。」

我能明瞭這種無奈，唉，但我知道的是室內設計公會、建築師公會等組織正在建立制度，讓這個環境更好，也有許多設計師在自己的位置上做到最好，推廣正確的裝潢知識；設計界其實有更多有心的人默默地付出。

真希望有一天，台灣有個「設計師不必擔心屋主殺紅眼」和「屋主不必懂很多也不會被誆」的裝潢市場，這路是很長，但我們已經起步，我相信終有一天會到達。

（原文發表於2013年）